This position is no longer open for applications

L'analyste logistique a la responsabilité de bâtir de solides relations avec les équipes du service de la logistique et du service à la clientèle en maintenant avec elles des relations constantes et de haute qualité, notamment au moyen d’échanges par téléphone, par courriel et/ou en personne avec les clients internes, les tiers et les intervenants (c.-à-d., les transporteurs, les fournisseurs de services logistiques, etc.). En tant que premier point de contact pour l’ensemble des activités opérationnelles quotidiennes, le titulaire du poste exploite son expérience en logistique et en service à la clientèle ainsi que ses aptitudes pour la communication efficace en vue d’offrir des solutions qui répondent aux besoins des clients, tout en veillant au respect des modes opératoires normalisés et des bonnes pratiques de fabrication et en exerçant un contrôle des coûts.

Le titulaire de ce poste exerce ses fonctions dans les bureaux de Zoetis à Kirkland.

RESPONSABILITÉS

• Gérer le traitement des commandes clients avec les fournisseurs de services logistiques
• Optimiser la sélection des transporteurs et des niveaux de service en tenant compte des exigences des clients et en matière de coûts
• Repérer et résoudre les problèmes liés à la disponibilité des stocks, aux exigences des clients ou à la capacité
• Effectuer régulièrement des vérifications de la qualité et du rendement, et procéder à des examens réguliers des activités
• Trouver de manière proactive de nouvelles voies pour répondre aux exigences des clients
• Garantir une facturation exacte, gérer les différends et faciliter le paiement au moyen de logiciels de vérification des frais de transport comme Trax et Control Pay

EXIGENCES

• Expérience dans les domaines de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique dans le secteur pharmaceutique (au moins 3 ans)
• Expérience en service à la clientèle, souhaitable
• Diplôme en gestion de l’approvisionnement, en gestion des opérations ou en commerce
• Aptitude à travailler dans un environnement hautement complexe qui fluctue énormément et constamment
• Bilinguisme (français et anglais)

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The Logistics Analyst is responsible for building strong relationships with customer care and logistics teams by providing consistent, high-quality interactions.  This includes communication by phone, email, and/or in-person with internal customers, third parties and stakeholders (i.e., carriers, logistics service providers, etc.).  As the first point of contact for all day-to-day operational activities the Logistics Analyst will leverage their logistics and customer service experience, as well as effective communication skills to provide solutions that meet customers needs while ensuring compliance to Standard Operating Procedures and GMP while controlling costs.

This position is located at the Zoetis Kirkland office.

RESPONSIBILITIES

• Manage customer order fulfillment with logistics service providers (LSP)
• Optimize carrier and service level selection balancing cost and customer requirements
• Identify and resolve issues related to inventory availability, customer requirements or capacity
• Regularly perform performance and quality audits and lead regular business reviews
• Proactively identify new lanes to support customer requirements
• Ensure accurate billing, manage disputes and facilitate payment utilizing freight audit software such as Trax, Control Pay

QUALIFICATIONS

• Experience in Pharmaceutical Logistics and Supply Chain Industries (3+ years)
• Customer service experience preferred
• Degree in supply chain, operations management or business
• Adept at working in highly fluid, complex, and ever-changing environments
• Bilingual (French and English)