Als IT-Service-Manager (w/m/d) in Düsseldorf verantworten Sie die Steuerung und Überwachung von IT-Infrastruktur-Services. Sie verhandeln Verträge, koordinieren Dienstleister, sorgen für die Einhaltung regulatorischer Vorgaben (MaRisk, BAIT) und optimieren Cloud-basierte Lösungen wie Azure und M365.

Stellenausschreibung: IT-Service-Manager (w/m/d)

Standort: Düsseldorf

Bereich: Office- und IT-Infrastruktur

Über uns:

Als führender Personalvermittler unterstützen wir ein namhaftes Unternehmen aus dem Bankensektor bei der Suche nach einem engagierten IT-Service-Manager (w/m/d) in Düsseldorf. Unser Kunde bietet moderne Arbeitsstrukturen, ein dynamisches Team und ein Umfeld, in dem Sie Ihre IT-Expertise einbringen und weiterentwickeln können.

Ihre Aufgaben:

• Gestaltung und Steuerung von IT-Infrastruktur-Services, die stabil und SLA-konform die Anforderungen der Bank erfüllen und effizient betrieben werden
• Verhandlung, Vergabe und Beschaffung von IT-Dienstleistungen zu marktgerechten Konditionen
• Sicherstellung der Abstimmung zwischen Dienstleister und internen Bankprozessen
• Überwachung der erbrachten Dienstleistungen hinsichtlich Leistungserfüllung, Einhaltung der regulatorischen Vorgaben (MaRisk, BAIT, DORA) und Kosten
• Eskalationsmanagement und Verhandlung von Leistungsverbesserungen bei Abweichungen, bis hin zur Vertragsabwicklung
• Steuerung des gesamten Lifecycle der IT-Infrastruktur-Services und Risikomanagement
• Weiterentwicklung des strategischen Sourcing sowie Pflege des Frameworks (Verträge, KPIs, Leistungskataloge, Regulatorik, Vorlagen)

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Mathematik, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. IT-Systemkaufmann) mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Fundierte Erfahrung in der Verhandlung und Gestaltung von IT-Verträgen sowie im Provider-Management
• Sehr gute Kenntnisse von IT-Infrastruktur-Technologien (Netzwerke, Server, Cloud-Services wie Azure, M365) und der Definition geeigneter Leistungsübergabepunkte
• Praxis in der Implementierung und Überwachung von Public-Cloud-Infrastrukturen
• Kenntnisse der aufsichtsrechtlichen Vorgaben im Finanzwesen (MaRisk, BAIT, DORA)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Beratungskompetenz sowie hohe Kommunikations- und Lösungsorientierung

Wir bieten:

• Einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Düsseldorf
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Mobile Work
• Umfangreiche Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zu Fitness-Programmen und ein hervorragendes Betriebsrestaurant
• Ein kollegiales und professionelles Team, das auf umfangreiche Erfahrungen im Providermanagement zurückgreifen kann
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem stabilen, renommierten Unternehmen des Bankensektors