In diesem Fall suche ich für ein renommiertes Unternehmen im Gesundheitswesen einen erfahrenen ITIL-Experten, der die Verantwortung für das IT-Service-Management übernimmt und aktiv zur Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse beiträgt.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Gesundheits- und Sozialwesen mit mehreren 10.000 Mitarbeitenden an über 400 Standorten. Es bietet ein breites Spektrum an medizinischen und sozialen Dienstleistungen, darunter Akut- und Fachmedizin, Rehabilitation sowie Pflege. Dank innovativer Versorgungskonzepte und einer wertebasierten Unternehmenskultur gewährleistet das Unternehmen eine hochwertige Betreuung und Behandlung.

Als Arbeitgeber bietet es ein dynamisches IT-Umfeld und die Möglichkeit, aktiv die Einführung von Prozessstrukturen nach ITIL in einem der größten Gesundheitsunternehmen Deutschlands mitzugestalten. Die Position bietet spannende Herausforderungen und attraktive Rahmenbedingungen.

Es erwartet Sie:

• ITSM-Gestaltung: Aktive Mitgestaltung und Optimierung der IT-Service-Management-Prozesse auf Basis von ITIL.
• Verantwortung: Aufbau und Standardisierung der IT-Prozesse in einem großen, bundesweiten IT-Umfeld mit 300 IT-Mitarbeitern.
• Flexibilität: Homeoffice flexibel möglich (je nach Standort bis zu 100 %), ohne feste Kernarbeitszeit.
• Attraktives Gehalt: inkl. Caritas-Tarifvertrag mit betrieblicher Altersvorsorge.

• IT-Service-Management (ITSM) mitgestalten auf Basis von ITIL
• Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse implementieren & optimieren
• ITIL-Prozesse unternehmensweit etablieren
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen & Stakeholdern zur Verbesserung der IT-Services
• Qualitätssicherung der IT-Services zur Einhaltung vereinbarter Service Levels
• Proaktive Prozessgestaltung & Standardisierung innerhalb der IT-Organisation
• Unterstützung bei der Einführung & Weiterentwicklung von ITSM-Strategien

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Service-Management.
• Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse, insbesondere im Bereich Incident-, Problem- und Change-Management.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Problemlösungskompetenz.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse (klassisches IT-Englisch).
• Teamorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke im Umgang mit Stakeholdern.