ich suche für meinen renommierten Kunden im behördlichen Umfeld in Zossen einen First-Level-Supporter (w/m/d), welche/r bei der Beschaffung, Wartung und dem Austausch von Hardware sowie deren komplette Nachweisführung, die Installation und Pflege von Software sowie der Störungsbearbeitung im First- und Second-Level-Support unterstützen kann.

Rahmendaten:

Start: Ab Zuschlag, 15.11./01.12. denkbar

Laufzeit: 18 Monate

Einsatzort: 15806 Zossen

Auslastung: Vollzeit, 40 Std./Woche

Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung

Besonderheit: Die Leistung wird im Schichtdienst (24-Stunden-Betrieb/365 Tage pro Jahr) erbracht.

Aufgaben:

• Telefonische Entgegennahme von Störungen über die Servicenummer
• Erfassung neuer Tickets mit entsprechender Störungsbeschreibung ohne deren Priorisierung
• Weiterleitung von Systemanfragen, -störungen und -problemen an einen nachgelagerten Bereich
• Bearbeitung von Kundennachfragen als Zwischenstand und Rückmeldung an den Nutzer bzw. Kunden
• Auftragsverfolgung unter Nutzung des Ticketsystems

Anforderungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise Fachinformatiker
• Erfahrungen im telefonischen Kundendienst bzw. IT-Servicebereich
• Technisches Verständnis sowie grundlegende IT-Kenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln in Kombination mit guter mündlicher Ausdrucksweise in deutscher Sprache
• Teamfähigkeit
• Hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
• Arbeiten im Schichtbetrieb über 24 Stunden

Wie sieht es aktuell bei Ihnen aus?

Melden Sie sich bei Interesse gerne mit Ihrem aktuellen CV, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Verfügbarkeit.
Ferner können Sie diese Anzeige auch Ihren kompetenten Kollegen/-innen oder Bekannten weiterempfehlen.

Sollte die bei mir eingehende Bewerbung in Frage kommen, melde ich mich umgehend bei Ihnen zurück.

Ich freue mich sehr auf Ihre Rückmeldung!

Mit freundlichen Grüßen - Kind regards

Nino Gerhart

Senior Candidate Consultant

Sthree Stuttgart Resource Centre

E-Mail: n.gerhart(a)sthree.com

Mobil: +49 40 303335632