Für ein führendes Unternehmen in der Logistikbranche suchen wir am Standort Frankfurt zum nächstmöglichen Zeitpunk einen Teamlead Customer Service (m/w/d).

Maßgeschneiderte Beratung, ein globales Netzwerk und nachhaltiges Beziehungsmanagement - Robert Walters steht in jeder Hinsicht für Qualität. Als eine der führenden internationalen Personalberatungen vermitteln wir seit 1985 Fach- und Führungskräfte auf allen Managementebenen. In Deutschland unterstützen unsere Experten sowohl mittelständische Unternehmen als auch Weltmarktführer bei der Wahl des richtigen Personals für ihre strategischen Ziele.

Ihre Aufgaben:

• Leitung und Koordination des Customer Service Teams
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen
• Optimierung von Prozessen und Abläufen im Kundenservice
• Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Logistikbranche
• Führungserfahrung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!